Condiciones del Plan Matcha Addict
Qué es el Plan Matcha Addict
Es un plan de entregas mensuales que pagas una sola vez, al momento de contratarlo. No es una suscripción con cobro automático: no guardamos tu tarjeta y no te volvemos a cobrar. Eliges tu matcha y la duración — 3 o 6 meses —, pagas ese total hoy, y nosotros te despachamos una entrega cada mes.
El plan no se renueva solo. Cuando se acaba te avisamos y tú decides si lo tomas de nuevo.
Qué incluye
- Plan 3 meses: 3 entregas, una recarga de matcha por entrega.
- Plan 6 meses: 6 entregas, una recarga de matcha por entrega.
- Envío incluido en todas las entregas, a cualquier parte de Chile.
- El matcha que elegiste al contratar, en formato recarga.
El plan viene en formato recarga (bolsa), pensado para rellenar tu lata Matcha Addict. Si todavía no tienes la lata, cómprala una vez y súmate al plan después.
Cuándo llega cada entrega
- Primera entrega: sale en 24 a 48 horas hábiles en Santiago y 3 a 4 días hábiles en regiones.
- Entregas siguientes: despachamos cada 30 días, contados desde el despacho anterior.
- Te escribimos al correo antes de cada despacho para confirmar que la dirección sigue igual.
Cambios durante el plan
- Dirección: la puedes cambiar hasta 48 horas antes de cada despacho, escribiéndonos a contacto@matchaddict.cl.
- Matcha: puedes cambiar el matcha de las entregas que todavía no salieron, siempre que sea del mismo valor. Si es de otro valor, ajustamos la diferencia.
- Pausa: puedes posponer una entrega hasta por 60 días. El plan se corre, no se pierde.
Cancelación y devoluciones
- Arrepentimiento: dentro de los 14 días desde la compra puedes desistir del plan completo y te devolvemos el 100%, siempre que no hayas recibido la primera entrega, o que la devuelvas sin abrir. Es el mismo plazo que aplicamos a toda la tienda.
- Después de ese plazo: puedes cancelar cuando quieras. Te devolvemos el valor de las entregas que aún no despachamos. Las entregas ya enviadas se descuentan al precio de lista del producto, no al precio con descuento del plan, porque el descuento se calcula sobre el plan completo.
- Producto en mal estado: si una entrega llega dañada o mal sellada, la reponemos sin costo.
- El envío de vuelta en caso de arrepentimiento lo paga el cliente; puedes devolverlo en Parque Arauco, Casa Costanera o por correo. No cobramos cargo por reposición.
Si tu matcha se agota
Si el matcha que elegiste queda sin stock para una entrega, te ofrecemos cambiarlo por otro del mismo valor o esperar hasta que llegue. Si ninguna de las dos te acomoda, te devolvemos el valor de las entregas pendientes.
Boleta
Emitimos boleta electrónica por el total del plan al momento de la compra.
Dudas
Escríbenos a contacto@matchaddict.cl o por WhatsApp desde el botón del sitio. Respondemos en el día.
